摘要
本发明涉及数字数据处理技术领域，具体涉及一种电力通信网现场运维工单调度方法及装置，包括：接收并汇总来自多个地区的电力通信故障信息；采用支持向量机对所述故障信息进行分类并生成运维工单；基于人员约束条件匹配具有不同维修技能等级且处于维修状态的维修人员，并发出调度通知；利用历史数据库匹配故障信息对应的解决方案，并推送给调度的维修人员；基于维修人员的故障处理时间和故障处理完成度评价调度过程。从而可以提高电力通信网络维护的响应速度和处理效率，还能通过不断积累的经验数据来持续优化调度逻辑，进而提升整体的服务质量和客户满意度。
