基于人工智能的咨询处理方法、装置、计算机设备及介质

本申请属于人工智能技术领域，涉及一种基于人工智能的咨询处理方法、装置、计算机设备及存储介质，包括：接收用户输入的咨询文本；对咨询文本进行语义解析得到目标实体；从工具库中筛选出与目标实体匹配的候选工具；基于目标强化学习策略网络对目标实体与候选工具进行决策处理，生成与候选工具对应的工具调用顺序及参数组合；基于工具调用顺序及参数组合，依次对候选工具进行调用执行以得到工具输出结果；基于工具输出结果生成输出内容，并将输出内容推送给用户。此外，本申请还涉及区块链技术，输出内容可存储于区块链中。本申请可应用于金融科技领域与医疗领域中的咨询业务处理场景，提高了咨询业务的业务处理效率，并保证了输出内容的质量。